Veelgestelde vragen over eten aan huis voor ouderen van Factor
Hoelang blijven mijn maaltijden vers?
Na bezorging blijven je maaltijden - mits je ze in de koelkast bewaart - dagenlang supervers (+/- een week). Op elke maaltijd plakken we een 'Geniet voor'-datum, zodat je precies weet tot welke dag je ervan kunt genieten. No waste, veel taste!
Moet ik voor de bezorging thuisblijven?
Ja, het liefst ben je thuis tijdens de bezorging. We helpen daarbij een handje. Zo kun je tijdens het bestellen van jouw box een bezorgvenster van 5 uur aanklikken. En verder ontvang je een dag van tevoren een pushbericht met de bezorgtijd (met speling van 30 minuten). Open je deze melding niet op je telefoon, dan sturen we automatisch een e-mail met dezelfde informatie. En op de bezorgdag zelf kun je de bezorger op de voet volgen met de track & trace-link die je via de app en e-mail ontvangt. Lukt het écht niet om thuis te zijn, dan wordt er bij de buren aangebeld. Zorg er wel voor dat je jouw box zo snel mogelijk daar oppikt en zet alle maaltijden thuis gelijk in de koelkast. Houd de deurbel dus in de gaten, want als jij of de buurman niet thuis is dan neemt de bezorger de box weer mee terug.
Wat zijn de bezorgkosten?
We rekenen € 5,99 bezorgkosten. Dit doen we, zodat we een goede, efficiënte bezorging kunnen garanderen. De bezorgkosten betaal je tegelijkertijd met de afschrijving van jouw Factor Box. Let op: voor veel kortingscodes geldt dat je altijd nog wel bezorgkosten betaalt.