Comment s’abonner, suspendre ou annuler votre abonnement Factor
En savoir plus sur nos conditions d’annulation.
Comment annuler un abonnement Factor en Belgique ?
Vous pouvez suspendre votre box à tout moment depuis votre compte. Vous préférez mettre fin complètement à votre abonnement ? Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site de Factor et connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran et sélectionnez Paramètres
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Annuler l’abonnement
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation après l’annulation.
Nouveau chez Factor et curieux de notre politique d’annulation ?
Nous sommes ravis de vous accueillir chez Factor ! Nos repas sont conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs nutritionnels, avec des options comme keto, sélection du chef, riche en protéines ou pauvre en calories, ou une combinaison. L’abonnement est flexible : vous pouvez l’annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
- Connectez-vous et cliquez sur votre nom en haut à droite
- Sélectionnez Paramètres, faites défiler vers le bas et cliquez sur Annuler l’abonnement
Vous pouvez aussi sauter une ou plusieurs semaines si vous avez besoin d’une pause. Dès que vous êtes prêt à reprendre, vous pouvez réactiver votre abonnement en un clic.
Déjà client et vous souhaitez suspendre votre abonnement ? Aucun souci.
Que vous partiez quelques jours ou que vous souhaitiez simplement faire une pause dans les repas prêts à réchauffer, vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment. Voici comment faire :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur Mon menu
- Sélectionnez le jour de livraison de la semaine à suspendre, puis cliquez sur Sauter cette semaine
Vous êtes déjà client et souhaitez résilier votre abonnement Factor ?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Factor. Si vous changez d’avis et souhaitez à nouveau profiter de nos délicieux plats prêts à réchauffer, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous informerons volontiers de nos dernières offres. En attendant, voici comment annuler votre abonnement :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez Paramètres du compte
- Faites défiler vers le bas dans la section Paramètres du plan, puis cliquez sur Annuler le plan (sous l’onglet Statut)
- Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’annulation
Vous verrez un message de confirmation une fois que votre compte a bien été annulé.Veillez à effectuer cette annulation au plus tard cinq jours avant votre prochaine livraison prévue, avant minuit. Passé ce délai, nous aurons déjà commencé les achats auprès de nos fournisseurs. Dans ce cas, l’annulation ne pourra plus être prise en compte et les frais liés à la commande resteront à votre charge.