DÉCLARATION RELATIVE À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET À L'UTILISATION DES COOKIES

Introduction

Factor 75 B. V., Spaklerweg 50-52 1114 AE, Amsterdam-Duivendrecht, Pays-Bas (KVK - CdC) : 8827504) (ci-après dénommée « Factor 75 »), attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et à la transparence quant à leur traitement. La présente déclaration relative à la protection de la vie privée vous informe au sujet des données que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des droits dont vous disposez à cet égard. Dans la partie de la déclaration relative aux cookies, vous trouverez plus d'informations sur les cookies utilisés et le motif de leur utilisation.

Nous traitons vos données à caractère personnel dans différentes situations décrites ci-après. La présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l'utilisation des cookies s'applique à toutes les données de nos clients potentiels, de nos anciens clients et des visiteurs de notre site Web et de notre application que nous collectons, stockons et traitons de quelque manière que ce soit. L'objectif est de nous conformer à la législation pertinente en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (le « RGPD »).

Dans l'hypothèse où, après avoir lu ces lignes, vous auriez encore des questions sur l'utilisation de vos données personnelles par Factor 75, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à envoyer un e-mail à l'adresse suivante : privacy@factormeals.be

Déclaration relative à la protection de la vie privée

Traitement de vos données à caractère personnel

Le traitement des données à caractère personnel comprend l'ensemble des opérations que nous, en tant que Factor 75, pouvons effectuer sur ces données, telles que leur collecte, leur enregistrement, leur conservation, leur consultation, leur utilisation ou leur suppression. Factor 75 traite vos données à caractère personnel en tant que responsable du traitement lorsque vous devenez client ou lorsque vous passez une commande ponctuelle de box repas (comme une box d'essai). Nous pouvons également traiter les données à caractère personnel que vous nous communiquez directement ou que nous collectons auprès de vous, notamment lorsque vous participez à un concours ou à une enquête, ou lorsque nous vous adressons des e-mails. De même, lorsque vous nous posez une question, que vous vous renseignez sur nos services ou que vous interagissez avec nous de quelque manière que ce soit, nous pouvons être amenés à traiter vos données à caractère personnel.

Factor 75 ne traite vos données à caractère personnel que lorsqu'il existe un objectif précis et une base juridique pour le faire, c'est-à-dire lorsque nous avons une bonne raison de traiter vos données à caractère personnel. Dans la majorité des cas, nous traitons vos données à caractère personnel avec votre consentement, pour réaliser votre commande chez Factor 75, pour répondre à une obligation légale, ou parce qu'il va de notre intérêt légitime.

Nous traitons vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

1. Création d'un compte utilisateur Factor 75

Lorsque vous créez un compte sur Factor 75, nous vous demandons de fournir certaines données à caractère personnel afin de vous permettre de passer des commandes plus rapidement et plus facilement par la suite, et pour pouvoir vous proposer des services complémentaires. Nous enregistrons également vos données à caractère personnel telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe afin de sécuriser votre compte contre tout accès non autorisé par des tiers. Pour la création d'un compte, nous vous demandons de nous communiquer votre adresse e-mail et de créer un mot de passe.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point f, du RGPD, dans la mesure où il est dans notre intérêt légitime de créer et de gérer l'accès des utilisateurs à leur compte.

Lorsque vous créez un compte Factor 75, vous pouvez également accepter de recevoir du contenu marketing de notre part et de la part de nos partenaires. Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment en contactant notre service client.

La base juridique de ce traitement repose sur l'article 6, 1er paragraphe, point a, du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment — consultez la rubrique « Vos droits » ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.

2. Compte client, gestion de votre abonnement et traitement de votre commande par Factor 75

Factor 75 traite des données à caractère personnel afin de gérer votre abonnement, d'exécuter votre commande conformément au contrat conclu et d'assurer la livraison de votre box repas.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point b, du RGPD, à savoir l'exécution d'un contrat.

Gestion de l'abonnement

Une fois votre compte créé (voir 1er point : Création d'un compte utilisateur Factor 75) et une commande finalisée, nous pouvons gérer votre abonnement.

Exécution et livraison de votre box repas

Lorsque vous devenez client de Factor 75 ou que vous passez une commande ponctuelle de box repas, nous recueillons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, éventuellement votre date de naissance (en cas de vente directe, afin de vérifier que vous êtes majeur), ainsi que vos données de paiement et toute autre information nécessaire à la livraison de votre box repas. Nous recueillons également des données concernant les commandes précédentes et vos préférences en matière de repas. Avant la livraison, nous traitons vos données à caractère personnel pour composer votre box repas, par exemple, pour l'impression des fiches de recettes.

Vous devez être majeur pour commander une box repas chez Factor 75. Nous ne recueillons donc aucune donnée à caractère personnel de mineurs dans le cadre de la livraison de box repas.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point b, du RGPD, à savoir l'exécution d'un contrat.

Paiement de votre commande

Nous traitons vos données de paiement (nom et mode de paiement) par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement. Ce prestataire est également responsable du traitement sécurisé de vos données à caractère personnel à cet égard. Nous vous renvoyons à la déclaration de confidentialité de votre prestataire de services de paiement pour plus d'informations sur la manière dont celui-ci traite vos données à caractère personnel.

En cas d'échec de votre paiement, d'expiration prochaine de votre carte de paiement ou pour d'autres raisons transactionnelles, nous pouvons vous envoyer un SMS afin de vous rappeler de finaliser le paiement. La base juridique de ce traitement repose sur l'article 6, 1er paragraphe, point b, du RGPD, à savoir l'exécution d'un contrat.

3. Activités de marketing

Activités de marketing de Factor 75

Factor 75 vous enverra des communications marketing lorsque :

• vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des communication marketing de notre part ; et/ou
• vous avez passé une commande par Factor 75.

Si vous avez déjà passé une commande chez nous, la base juridique du traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point f, du RGPD, car il s'agit de notre intérêt légitime de vous informer sur des produits similaires que nous vendons et qui pourraient vous intéresser.

Si vous n'avez pas encore passé de commande chez nous, la base juridique du traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point a, du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Consultez la rubrique « Vos droits » ci-dessous pour plus d'informations sur la manière de procéder.

a. Marketing par e-mail

Votre adresse e-mail peut également être traitée afin de vous tenir informé de nos services et activités, par exemple, si vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part. Nous savons également si vous ouvrez nos e-mails, comme la newsletter, et sur quels liens vous cliquez.

Les e-mails peuvent contenir des informations telles que des actualités de l'entreprise, des sondages et/ou des évaluations, des mises à jour et/ou des informations sur les offres et produits de Factor 75.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou modifier vos préférences. Vous pouvez le faire par le lien en bas des e-mails ou par l'intermédiaire de notre service client. Vous pouvez également vous désinscrire directement dans les paramètres de votre compte.

b. Marketing direct/postal

Factor 75 peut vous envoyer du courrier pour vous informer sur nos promotions. Nous pouvons utiliser votre nom et votre adresse, durant les trois années suivant la réception de votre dernière box repas, pour vous faire parvenir des offres similaires.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courrier de Factor 75, vous pouvez contacter notre service client ou vous désinscrire selon les instructions figurant dans le courrier postal. Si vous avez indiqué que vous ne souhaitiez plus recevoir de courrier, nous respecterons cette demande et ne vous enverrons plus de courrier à l'adresse indiquée.

c. Marketing porte-à-porte

Il est possible que nous venions chez vous pour vous informer de nos activités. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos représentants, vous pouvez l'indiquer directement à l'agent commercial ou contacter notre service client.

d. Télémarketing

Factor 75 utilise le télémarketing, car nous souhaitons mettre tout en œuvre pour vous retenir. Nous aimerions vous informer sur la manière dont nous pouvons vous aider davantage. Nous pouvons, entre autres, utiliser le numéro de téléphone que nous connaissons pendant trois ans après réception de votre dernière box repas pour vous proposer des offres similaires.

Factor 75 utilise également le télémarketing pour trouver de nouveaux clients. Nous ne vous contacterons que si vous avez indiqué votre intérêt pour une offre ponctuelle de notre part.

Vous avez le droit de retirer votre consentement pour recevoir des appels de notre part, à tout moment, par les mêmes moyens que ceux utilisés pour donner votre consentement. Vous pouvez, à cet effet, contacter notre service client ou le signaler pendant ou après l'appel. Si vous avez indiqué que vous ne souhaitez plus être appelé, nous respecterons cette demande et ne vous contacterons plus à ce numéro pour le télémarketing.

e. SMS

Il est possible que vous receviez des SMS de marketing. Nous pouvons utiliser votre nom et votre numéro de téléphone, pendant trois ans après réception de votre dernière box repas pour des offres similaires.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la réception des SMS de marketing.

f. Réseaux sociaux

Factor 75 opère sur plusieurs réseaux sociaux, y compris, mais sans s'y limiter, Facebook, Pinterest et Instagram.

Afin de vous montrer uniquement des publicités susceptibles de vous intéresser, nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires. En collaboration avec les réseaux sociaux concernés, nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel dans le cadre d'un contrôle conjoint. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ainsi que sur les réseaux sociaux pertinents dans la rubrique « Transmission de données à caractère personnel » ci-dessous. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre « Déclaration sur l'utilisation des cookies » ci-après. Par exemple, nous utilisons Facebook Custom Audience (service de ciblage). Il est ainsi possible de déterminer quels sont les clients qui utilisent également Facebook et leur montrer des publicités ciblées sur Facebook.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point a, du RGPD, à savoir votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Consultez la rubrique « Vos droits » ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.

Lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, nous traitons également des données à caractère personnel liées à vos commentaires, interactions, « j'aime », partages, etc., sur nos pages.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point f, du RGPD, à savoir notre intérêt légitime d'interagir avec nos visiteurs sur ces pages. En ce qui concerne le contrôle, nous vous renvoyons à la rubrique « Transmission de données à caractère personnel vers les réseaux sociaux » ci-dessous.

Il est possible que vous voyiez des publicités de Factor 75 car vous avez accepté des cookies.

Veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des cookies pour plus d'explications sur la présence de certaines publicités sur les réseaux sociaux de Factor 75.

g. Parrainage

Si vous êtes client de Factor 75, vous pouvez inviter vos amis à souscrire un abonnement flexible chez Factor 75. Il est important que vos amis souhaitent réellement recevoir des informations de notre part. N'utilisez notre fonction de parrainage que si vous êtes convaincu, avant l'envoi, que vos amis seront intéressés par Factor 75. Vous pouvez aussi choisir de partager uniquement le code promotionnel avec vos amis, afin qu'ils puissent décider eux-mêmes s'ils souhaitent recevoir nos communications.

Activités de marketing d'autres entreprises

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec d'autres entreprises du groupe HelloFresh ainsi qu'avec d'autres entreprises à des fins de marketing. Ces entreprises peuvent vous contacter par e-mail, téléphone ou application pour vous proposer leurs propres produits et services qui pourraient vous intéresser.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point a, du RGPD, à savoir votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Consultez la rubrique « Vos droits » ci-dessous pour plus d'informations sur la manière de procéder.

4. Utilisation du site Web et de l'application Factor 75

Factor 75 peut traiter des données à caractère personnel concernant l'utilisation de notre site Web et/ou de notre application. Il s'agit notamment de données concernant les appareils que vous utilisez, comme votre adresse IP, la version du système d'exploitation que vous utilisez, les paramètres de votre appareil, ainsi que des informations sur votre utilisation effective de notre site Web, telles que l'heure de votre visite et les sujets que vous consultez.

Grâce aux informations que nous obtenons concernant l'utilisation et la consultation de nos sites Web, ainsi qu'aux questions et messages reçus par notre service client, nous évaluons, analysons et améliorons nos services.

De plus, nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site Web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des cookies.

Si vous souhaitez utiliser l'application Factor 75, nous collectons votre adresse IP, votre numéro client, votre e-mail, votre prénom et votre IDFA/AAID (identifiant publicitaire). Ces données sont nécessaires pour vous proposer les fonctionnalités de notre application.

L'application Factor 75 place des cookies sur votre appareil mobile. Lorsque vous ouvrez une page Web dans l'application Factor 75, nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies par Factor 75, consultez notre déclaration sur les cookies.

La base juridique pour les cookies techniques (nécessaires) est l'article 6, 1er paragraphe, point f, du RGPD, car il est dans notre intérêt légitime de garantir le bon fonctionnement de notre site et de notre application.

La base juridique pour les autres cookies est l'article 6, 1er paragraphe, point a, du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Consultez la rubrique « Vos droits » ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.

5. Contact avec Factor 75 par le service client

Nous conservons une trace des contacts que nous avons eus avec vous, par exemple, lorsque vous posez une question à notre service client. Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et la date à laquelle nous avons échangé avec vous. Nous vous informons toujours si l'appel téléphonique est enregistré. Les appels enregistrés sont supprimés d'office après 3 mois, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver plus longtemps.

Nous conservons vos données à caractère personnel pour traiter les plaintes et les demandes de remboursement. Dans certains cas, nous pourrions être contraints de bloquer temporairement ou définitivement votre compte, ce qui peut être dans notre intérêt, par exemple, en cas d'abus, de non-paiement ou de fraude.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, 1er paragraphe, point f, du RGPD, car il est dans notre intérêt légitime de gérer notre relation client.

6. Enquêtes, avis, sondages et concours

Il peut être dans notre intérêt d'utiliser vos données à caractère personnel pour traiter les avis que vous laissez sur notre site Web ou notre application concernant nos box et/ou nos recettes, et pour effectuer des recherches afin d'améliorer votre expérience. Si vous laissez un avis ou laissez des commentaires, il peut être dans notre intérêt de vous contacter à ce sujet. À cet égard, nous traitons vos données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Vos avis et la note que vous attribuez à nos box et/ou recettes peuvent être utilisés pour promouvoir nos produits et services. Pour chaque avis, Factor 75 vérifiera si vous avez effectivement acheté au moins une box Factor avant de le rédiger. Les avis affichés sont une sélection d'avis avec une note minimale de 8 étoiles (10 étant la plus haute) et une longueur maximale de 3 lignes.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de messages, vous pouvez l'indiquer directement ou contacter notre service client.

Dans certains cas, nous combinons les données à caractère personnel avec des informations provenant de sources externes (par exemple, des segments démographiques et géographiques).

Nous traitons également vos données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous participez à une enquête ou un concours.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'envoi d'un e-mail vous proposant de participer à un concours est l'article 6, 1er paragraphe, point a, du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Consultez la rubrique « Vos droits » ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.

La base juridique pour réaliser des enquêtes, études, obtenir vos avis et identifier les participants et gagnants des concours est l'article 6, 1er paragraphe, point f, du RGPD, car il est dans notre intérêt légitime d'améliorer nos produits par des enquêtes et des sondages, de promouvoir nos produits et d'identifier les participants aux concours.

7. Gestion des fournisseurs et des partenaires commerciaux

Lors de la gestion de nos fournisseurs et partenaires commerciaux, nous traitons vos coordonnées comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l'entreprise que vous représentez, votre fonction ainsi que les informations liées à la tâche ou à la situation spécifique dans laquelle des données à caractère personnel sont traitées.

La base juridique applicable est l'article 6, 1er paragraphe, point f, du RGPD, dans la mesure où cela relève de notre intérêt légitime de gérer les contacts auprès de nos fournisseurs et partenaires commerciaux.

8. Profilage

Nous utilisons des techniques de prise de décision automatisée (appelées « profilage ») afin de vous proposer des publicités et des offres ciblées, personnalisées et susceptibles de vous intéresser. Nos décisions automatisées (ou profilages) sont prises au moyen de cookies et d'activités de marketing direct et reposent sur votre consentement. Veuillez consulter la rubrique concernant les activités de marketing ci-dessus ainsi que la déclaration sur l'utilisation des cookies ci-dessous pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel dans ce cadre.

Certaines données telles que le nombre de box commandées ou les interruptions de vos commandes sont traitées automatiquement.

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous pouvons combiner vos données à caractère personnel avec des informations provenant de sources externes (par exemple des données démographiques et/ou géographiques) ou de jeux et concours. En analysant ces informations, nous pouvons mieux comprendre nos clients et leur utilisation de Factor 75. Les résultats peuvent notamment être utilisés pour améliorer notre offre, nos services et nos campagnes publicitaires. Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, 1er paragraphe, point f, du RGPD.

Intérêts légitimes

Dans la mesure où il est dans notre intérêt de traiter vos données à caractère personnel, nous le faisons uniquement lorsque cela est nécessaire et dans la mesure où notre intérêt ne prévaut pas sur vos droits et libertés. Dans tous les cas, nous prenons des mesures raisonnables afin d'éviter de porter atteinte inutilement à votre vie privée.

Transmission de données à caractère personnel

Transmission à des sous-traitants

Afin de pouvoir vous fournir les services décrits dans la présente déclaration de confidentialité, Factor 75 peut transmettre vos données à caractère personnel à nos sous-traitants (par exemple, les prestataires de systèmes informatiques, tels que l'hébergement, la sauvegarde et le support), les partenaires de livraison, les prestataires de services de paiement, les agences de recouvrement, etc.

Il se peut également que nous soyons légalement tenus de transmettre vos données à des autorités de contrôle, des administrations fiscales, des services d'enquête ou d'autres autorités publiques.

En cas de litige ou lorsque nous faisons appel à des conseils extérieurs, nous pouvons également transmettre vos données à caractère personnel à nos conseillers ou avocats.

Nous sélectionnons nos partenaires avec soin et veillons, dans tous les cas, à ce qu'ils offrent des garanties suffisantes en matière de protection de la vie privée.

Transmission de données à caractère personnel vers les réseaux sociaux

Lorsque vous consultez nos pages sur des réseaux sociaux (tels que Facebook, Instagram ou Pinterest), les prestataires desdits réseaux recueillent et traitent des données à caractère personnel vous concernant par l'intermédiaire de cookies, sur la base du consentement que vous avez éventuellement donné. Lorsque vous consultez nos pages sur ces réseaux, nous recevons en outre des statistiques concernant, par exemple, la démographie et la géolocalisation des visiteurs de nos pages. Pour le traitement de ces données à caractère personnel liées à votre consultation de nos pages, nous sommes conjointement responsables du traitement avec les prestataires des réseaux sociaux. Vous pouvez donc exercer vos droits au titre du RGPD aussi bien à notre encontre qu'auprès de ces prestataires.

Transmission au sein du groupe d'entreprises Factor 75

Pour gérer vos données à caractère personnel, nous pouvons être amenés à les partager avec notre maison-mère, établie à Berlin, ainsi qu'avec d'autres sociétés du groupe allemand auquel appartient Factor 75.

Transmission à d'autres entités

Il se peut également que nous soyons légalement tenus de transmettre vos données à des autorités de contrôle, administrations fiscales, services d'enquête ou autres autorités publiques.

Dans la mesure où des tiers sont installés en dehors de l'UE/EEE, nous ne transmettons vos données à caractère personnel que si des mesures adéquates ont été prises, garantissant ainsi un niveau de protection comparable à celui exigé dans l'UE/EEE.

Vos droits

Consultation, rectification, opposition et portabilité de vos données à caractère personnel

Vous pouvez à tout moment consulter les données que Factor 75 traite à votre sujet et les faire rectifier ou compléter, si nécessaire. Vous pouvez également consulter vos données de contact, d'adresse et de paiement. De plus, vous pouvez nous demander de vous transmettre une copie de vos données afin de les transférer (droit à la portabilité des données). Vous avez également le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données.

Opposition au traitement de vos données à caractère personnel

Vous pouvez également vous opposer à la réception d'informations ciblées sur nos services ou à nos activités marketing. Si vous nous demandez de cesser de vous contacter par l'intermédiaire de l'un de nos canaux de marketing (pour en savoir plus, voir point 3 « Marketing par e-mail » et point 4 « Autres activités de marketing »), nous devrons conserver votre nom et d'autres informations pertinentes pour vous exclure de nos futures campagnes.

Effacement de vos données à caractère personnel

Vous pouvez également nous demander d'effacer vos données à caractère personnel de notre base de données. Par ailleurs, vous avez la possibilité de nous demander de traiter temporairement moins de données vous concernant.

Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

• Vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées;
• Vous retirez votre consentement pour un ou plusieurs traitements fondés sur ce consentement préalable ;
• Lorsque le traitement est basé sur notre intérêt légitime et que vous vous y opposez, et que votre opposition prévaut sur cet intérêt légitime ;
• Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est illicite ;
• Lorsque l'effacement de vos données à caractère personnel est nécessaire afin de respecter une ou plusieurs obligations légales.

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données à caractère personnel, par exemple, lorsque vous avez commandé une box repas chez nous et que nous sommes soumis à une obligation légale de conservation à des fins fiscales.

Limitation du traitement de vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

• Vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel, pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude de ces données ;
• Le traitement est illicite et vous demandez la limitation de l'utilisation de vos données à caractère personnel plutôt que leur effacement ;
• Nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins du traitement, mais celles-ci nous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• Vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel que nous effectuons sur la base d'un intérêt légitime, dans l'attente de la vérification visant à déterminer si votre opposition à la poursuite du traitement prévaut que notre intérêt légitime ou celui d'un tiers.

Retrait de votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné à Factor 75 pour un traitement spécifique (par exemple, pour nos campagnes de marketing par e-mail).

Exercice de vos droits

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre service client par notre site Web ou par chat. Vous pouvez également adresser vos questions ou demandes à l'adresse suivante : privacy@factormeals.be.

Factor 75 est tenue de vérifier votre identité avant de procéder à la suppression de vos données à caractère personnel de notre système. Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de nous fournir certaines données à caractère personnel qui ne seront utilisées qu'à cette fin.

Comment Factor 75 sécurise-t-elle vos données ?

Factor 75 a pris des mesures pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Facteur 75 a pris les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées. Nous appliquons notamment une politique de sécurité informatique, formons notre personnel et utilisons des serveurs sécurisés.

Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ou aussi longtemps que la loi nous y oblige et pour régler d'éventuels litiges (notamment commerciaux).

Vous trouverez ci-dessous nos délais de conservation spécifiques selon les différentes finalités :

Les données peuvent également être conservées sous format anonyme à des fins statistiques.

Déclaration relative aux cookies

Introduction

Lorsque vous consultez un site Web, des informations concernant votre navigateur peuvent être stockées ou récupérées, généralement sous forme de cookies. Ces informations ne permettent généralement pas de vous identifier directement, mais elles peuvent vous offrir une expérience Web plus personnalisée. Le site Web de Factor 75 utilise ce type de cookies.

Les cookies présentent notamment l'avantage de vous éviter de devoir saisir plusieurs fois les mêmes informations et ils nous aident à mieux comprendre l'utilisation de nos sites Web. Cela nous permet d'améliorer en permanence nos services en ligne.

Grâce aux cookies et avec votre consentement, Factor 75 peut collecter ou conserver des informations concernant votre consultation du site et votre appareil. Les cookies permettent également à Factor 75 de rendre ses sites plus personnels et conviviaux. Nous plaçons aussi des cookies afin de vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web et pour que vous puissiez partager notre contenu via les réseaux sociaux.

La présente déclaration relative aux cookies vous explique quels types de cookies nous utilisons et dans quel but, comment supprimer les cookies et comment gérer vos préférences et paramètres en matière de cookies. Factor 75 s'efforce de maintenir cette déclaration à jour.

Quels types de cookies utilisons-nous et pourquoi ?

Différents types de cookies sont utilisés sur notre site Web, chacun ayant des finalités distinctes. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres sont optionnels et dépendent de vos choix.

• Cookies strictement nécessaires (techniques)

  Ces cookies sont indispensables pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site Web. Ils vous permettent d'accéder au contenu demandé et d'utiliser toutes les fonctionnalités du site et ils n'enregistrent aucune donnée concernant vos préférences ou vos recherches sur le site.

• Cookies statistiques

  Ces cookies servent à optimiser la conception, l'ergonomie et l'efficacité du site Web. Les données recueillies peuvent être utilisées à des fins d'analyse, par exemple, pour identifier les contenus les plus consultés. Les cookies statistiques peuvent aussi permettre de réaliser de simples comptages du nombre de visites sur le site. Ces cookies n'enregistrent pas vos préférences ou recherches personnelles.

• Cookies personnalisés (de suivi)

  Ces cookies personnalisés recueillent des données en vous suivant lors de votre navigation sur le site, en enregistrant notamment vos identifiants de connexion, les pages que vous consultez, le temps passé sur chaque page, vos clics, votre historique de recherche, etc. C'est pourquoi on les appelle également « cookies de suivi ». Ils sont utilisés pour vous proposer un contenu plus pertinent et personnalisé, comme des suggestions d'informations, de publicités ciblées et de formulaires pré-remplis.

• Cookies de marketing

  Ces cookies permettent d'adapter et de personnaliser les publicités et offres en fonction de vos préférences, centres d'intérêt, habitudes et activités. Ils recueillent des informations en vous suivant sur différents sites Web. Ce sont également des cookies de suivi.

• Cookies de tiers

  En plus des cookies que nous plaçons nous-mêmes sur notre site Web, nous utilisons également certains cookies placés par des tiers pour collecter des données. Les cookies de tiers sont installés par des partenaires externes sur notre site et les données collectées leur sont transmises.

Quels sont les cookies utilisés ?

Une liste complète des cookies/traceurs utilisés sur le site de Factor 75 est disponible ici :

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Cette liste est mise à jour chaque mois et nous vous demanderons votre consentement pour les cookies (si nécessaire).

Avez-vous encore des questions après avoir lu ces informations ? Si c'est le cas, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à privacy@factormeals.be.

Cookies lors de votre première consultation du site Web de Factor 75

Lors de votre première visite sur notre site, vous avez le choix d'accepter immédiatement tous les cookies ou de gérer vos préférences via les paramètres des cookies. Étant donné que nous respectons votre droit à la vie privée, vous pouvez choisir de ne pas accepter certains cookies dans les paramètres des cookies. Cliquez sur les différentes catégories dans les paramètres des cookies pour en savoir plus et modifier les paramètres par défaut. Le fait de ne pas autoriser certains cookies peut affecter votre expérience sur le site et les services que nous pouvons offrir.

Vous préférez ne pas avoir de cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site, vous avez le choix d'accepter immédiatement tous les cookies ou de gérer vos préférences via les paramètres des cookies. Vous pouvez toujours modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous des informations spécifiques pour refuser les cookies pour les navigateurs les plus utilisés :

• Cookies et Internet Explorer
• Cookies et Microsoft Edge
• Cookies et Firefox
• Cookies et Google Chrome
• Cookies et Opera
• Cookies et Safari

Vous pouvez également modifier vos préférences enregistrées et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire par :

<!-- OneTrust Cookies Settings button start -->
<button id="ot-sdk-btn" class="ot-sdk-show-settings">Cookie Settings</button>
<a href="#" onClick="UC_UI.showSecondLayer();">Privacy Settings</a>
<!-- OneTrust Cookies Settings button end -->

Coordonnées

Factor 75 B. V. est domiciliée à Spaklerweg 50-52, 1114 AE à Amsterdam. Factor 75 est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, comme décrit dans la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l'utilisation des cookies.

Si vous avez des questions, des remarques ou des plaintes concernant la présente déclaration ou l'utilisation de vos données à caractère personnel en général, nous serons heureux d'y répondre. Vous pouvez adresser votre question, remarque ou plainte à notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : privacy@factormeals.be ou via les options de contact proposées sur le site Web.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.

Modification de la déclaration relative à la protection de la vie privée et à l'utilisation des cookies

Factor 75 se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l'utilisation des cookies, par exemple, en réponse à une nouvelle législation ou réglementation. La dernière version mise à jour est disponible à l'adresse suivante : http://www.factormeals.be/privacy

La présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l'utilisation des cookies a été modifiée en juin 2025.