Questions fréquentes – Livraison Factor
Des questions sur nos options de livraison ? Consultez notre FAQ pour toutes les infos pratiques.
Quels jours livre Factor ?
Les livraisons ont lieu le lundi, selon l'horaire qui vous arrange. Sélectionnez votre créneau horaire préféré entre 8h et 20h.
Comment mes repas restent-ils frais pendant la livraison ?
Notre priorité : vous livrer des repas frais et sûrs. C’est pourquoi toutes les commandes sont envoyées dans des box à isolation renforcée, qui maintiennent vos plats à la bonne température pendant plusieurs heures.
Dois-je être chez moi pour recevoir ma box ?
C’est préférable, bien sûr. Mais si vous n’êtes pas à la maison, pas de souci : le livreur suivra simplement les instructions de livraison que vous avez ajoutées (ex. : déposer chez un voisin ou à un endroit sûr).
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s’élèvent à 5,99 €. Cela nous permet de garantir une livraison fraîche et sécurisée de votre box. Ces frais sont automatiquement ajoutés à votre commande.
Combien de temps mes plats restent-ils frais ?
Une fois livrés, vos plats restent frais pendant plusieurs jours à condition d’être conservés au réfrigérateur. Chaque plat porte une date de consommation optimale, pour vous indiquer jusqu’à quand vous pouvez en profiter. Zéro gaspillage, 100 % saveur !
Et si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Aucun problème ! Vous pouvez ajouter des instructions de livraison à votre commande. Par exemple : « laisser à la porte », « dans le jardin » ou « chez le voisin ». Votre box reste fraîche grâce à l’emballage isotherme.