Questions fréquentes – Livraison Factor
Des questions sur nos options de livraison ? Consultez notre FAQ pour toutes les infos pratiques.
Quels jours livre Factor ?
Actuellement, vous pouvez choisir une livraison le dimanche soir ou le lundi, selon votre préférence. Sélectionnez le jour de livraison souhaité et un créneau horaire entre 08h00 et 20h00, selon ce qui vous convient le mieux.
Comment mes repas restent-ils frais pendant la livraison ?
Notre priorité : vous livrer des repas frais et sûrs. C’est pourquoi toutes les commandes sont envoyées dans des box à isolation renforcée, qui maintiennent vos plats à la bonne température pendant plusieurs heures.
Dois-je être chez moi pour recevoir ma box ?
C’est préférable, bien sûr. Mais si vous n’êtes pas à la maison, pas de souci : le livreur suivra simplement les instructions de livraison que vous avez ajoutées (ex. : déposer chez un voisin ou à un endroit sûr).
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s’élèvent à 5,99 €. Cela nous permet de garantir une livraison fraîche et sécurisée de votre box. Ces frais sont automatiquement ajoutés à votre commande.
Combien de temps mes plats restent-ils frais ?
Une fois livrés, vos plats restent frais pendant plusieurs jours à condition d’être conservés au réfrigérateur. Chaque plat porte une date de consommation optimale, pour vous indiquer jusqu’à quand vous pouvez en profiter. Zéro gaspillage, 100 % saveur !
Et si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Aucun problème ! Vous pouvez ajouter des instructions de livraison à votre commande. Par exemple : « laisser à la porte », « dans le jardin » ou « chez le voisin ». Votre box reste fraîche grâce à l’emballage isotherme.