PRIVACY- EN COOKIESTATEMENT

Inleiding Factor 75 B.V. 50-52, 1114 AE, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland (Ondernemingsnummer: 8827504) (hierna te noemen "Factor 75") vindt het belangrijk dat uw gegevens zorgvuldig en transparant worden behandeld. In de privacyverklaring wordt uitgelegd welke gegevens wij gebruiken, wat wij daarmee doen en wat uw rechten zijn. In de cookieverklaring wordt uitgelegd welke cookies Factor 75 plaatst en wat deze inhouden.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in verschillende situaties, zoals hieronder verder wordt beschreven. Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op alle informatie van onze (potentiële) klanten, voormalige klanten en bezoekers van onze website en applicatie die wij verzamelen, opslaan of anderszins verwerken. Dit doen wij om te voldoen aan de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de "AVG").

Gegevens die u identificeren of informatie die aan u toebehoort, zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer, worden beschouwd als persoonsgegevens. Het verzamelen, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens wordt ook wel het verwerken van uw persoonsgegevens genoemd.

Als u nog vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens door Factor 75, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice of een e-mail te sturen naar privacy@factormeals.nl als u in Nederland woont, of naar privacy@factormeals.be als u in België woont.

Privacyverklaring

Verwerking van uw persoonsgegevens Factor 75 verwerkt uw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke wanneer u klant wordt of wanneer u een eenmalige bestelling plaatst voor een maaltijdbox (zoals een proefbox). We kunnen ook de persoonsgegevens verwerken die u deelt of die we verzamelen wanneer u e-mails van ons ontvangt, meedoet aan een wedstrijd of deelneemt aan een enquête. We verwerken ook de persoonsgegevens die u deelt of die we verzamelen op onze website of via de app. We kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken wanneer u ons een vraag stelt, informatie vraagt over onze activiteiten of op een andere manier contact met ons opneemt.

Factor 75 verwerkt zowel de persoonsgegevens die u met ons deelt als de persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u onze website of applicatie gebruikt. Factor 75 verwerkt uw persoonsgegevens alleen als daar een doel en een wettelijke basis voor is, d.w.z. als we daar een goede reden voor hebben. In de meeste gevallen verwerken we persoonsgegevens, met uw toestemming, om uw bestelling bij Factor 75 uit te voeren, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of omdat het in ons belang is. Hieronder vindt u meer informatie over de specifieke rechtsgrondslag.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende momenten:

1. Een Factor 75-account aanmaken Wanneer u een Factor 75-account aanmaakt, vragen wij u om enkele persoonlijke gegevens om het voor u sneller en gemakkelijker te maken om bestellingen te plaatsen en om aanvullende diensten te leveren. Wij slaan ook uw persoonlijke gegevens op, zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord, om uw account te beschermen tegen toegang door derden. Om een account aan te maken, vragen wij u om ons uw e-mailadres te verstrekken en een wachtwoord te kiezen. De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, aangezien het ons gerechtvaardigd belang is om gebruikerstoegang te creëren en anderszins te beheren.

Wanneer u een Factor 75-account aanmaakt, gaat u ermee akkoord dat u ook marketingcontent van ons en onze partners wilt ontvangen. U kunt dit op elk moment wijzigen via onze klantenservice. De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG, namelijk uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Raadpleeg het gedeelte 'Uw rechten' hieronder voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.

2. Beheer uw abonnement en verwerking van uw bestelling door Factor 75 Factor 75 verwerkt persoonsgegevens om uw abonnement te beheren, uw bestelling uit te voeren in overeenstemming met het contract en de maaltijdbox bij u te bezorgen.

Beheer uw abonnement

Zodra u een account heeft aangemaakt (zie 1. Een Factor 75-account aanmaken voor meer informatie over het aanmaken van een account), kunnen wij uw abonnement beheren. De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG – uitvoering van een overeenkomst.

Uitvoering en levering van uw maaltijdbox

Wanneer u klant wordt bij Factor 75 of een eenmalige maaltijdbox bestelt, verzamelen wij uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum (in geval van directe verkoop om te controleren of u meerderjarig bent) en betalingsgegevens, evenals andere informatie die nodig is om uw maaltijdbox te leveren. We verzamelen ook informatie over eerdere bestellingen en uw maaltijdvoorkeuren. Voorafgaand aan de levering verwerken we uw persoonsgegevens voor de samenstelling van uw maaltijdbox, bijvoorbeeld voor het afdrukken van de receptenkaarten.

U moet meerderjarig zijn om een maaltijdbox bij Factor 75 te bestellen. Daarom verzamelen wij geen persoonsgegevens van minderjarigen met het oog op de levering van maaltijdboxen. De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG – uitvoering van een overeenkomst.

Betaling van uw bestelling Wij verwerken uw betalingsgegevens (naam en betalingsmethode) via de betalingsdienstaanbieder. De betalingsdienstaanbieder is ook verantwoordelijk voor de correcte verwerking van uw persoonsgegevens in dit verband.

We kunnen u een sms sturen over de voltooiing van uw betaling in het geval dat uw betaling is mislukt, uw kaart bijna verloopt of voor andere vragen over de transactie.

De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG – uitvoering van een overeenkomst.

3. Marketingactiviteiten Marketingactiviteiten van Factor 75 Factor 75 stuurt u marketingcommunicatie wanneer u: (1) vooraf schriftelijk toestemming hebt gegeven dat u e-mails van ons wilt ontvangen; en/of (2) uw bestelling plaatst via Factor 75.

Als u al een bestelling bij ons heeft geplaatst, is de basis voor de verwerking artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, aangezien het ons gerechtvaardigd belang is om u te informeren over soortgelijke producten die wij verkopen en die voor u interessant kunnen zijn. Als u nog geen bestelling bij ons heeft geplaatst, is de rechtsgrondslag voor de verwerking artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG: uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Raadpleeg het gedeelte 'Uw rechten' hieronder voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.

a. E-mailmarketing Uw e-mailadres wordt ook verwerkt om u op de hoogte te houden van onze diensten en activiteiten, bijvoorbeeld omdat u hebt aangegeven dat u e-mails van ons wilt ontvangen. We controleren ook of u onze e-mails, waaronder onze nieuwsbrief, opent en waarop u klikt.

E-mails kunnen gaan over bedrijfsnieuws of enquêtes en beoordelingen bevatten, updates of informatie over aanbiedingen en producten van Factor 75.

Als u onze e-mails niet langer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment uitschrijven of uw voorkeuren wijzigen via de link onderaan de e-mails of via onze klantenservice. U kunt zich ook uitschrijven via uw accountinstellingen.

b. Post/direct mail Factor 75 stuurt u een brief om u op de hoogte te brengen van onze acties. We kunnen uw naam en adres gebruiken voor soortgelijke aanbiedingen gedurende een periode van drie jaar na ontvangst van uw laatste maaltijdbox.

Als u geen post meer wilt ontvangen van Factor 75, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of u uitschrijven zoals aangegeven op de poststukken. Als u hebt aangegeven dat u geen post meer wilt ontvangen, zullen wij deze informatie verwerken en geen contact meer met u opnemen via de post op het door u opgegeven adres.

c. Huis-aan-huismarketing Wij kunnen u bezoeken om u te informeren over onze activiteiten. Als u dit niet wenst, kunt u dit rechtstreeks aan de verkoopagent melden of door contact op te nemen met onze klantenservice.

d. Telemarketing Factor 75 maakt gebruik van telemarketing om u te informeren over relevante aanbiedingen en diensten. We informeren u graag over hoe we u verder kunnen helpen. We kunnen het telefoonnummer dat u ons hebt gegeven gebruiken voor soortgelijke aanbiedingen gedurende een periode van drie jaar vanaf de datum waarop u uw laatste maaltijdbox hebt ontvangen.

Factor 75 maakt ook gebruik van telemarketing om nieuwe klanten te werven. Wij nemen alleen contact met u op als u heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn in een eenmalige aanbieding van ons.

U hebt het recht om uw toestemming voor het ontvangen van marketinggesprekken van ons op elk moment in te trekken via hetzelfde medium als waarmee u toestemming hebt gegeven. U kunt ons ook altijd laten weten dat u niet langer gebeld wilt worden door contact op te nemen met onze klantenservice of door dit tijdens of na een gesprek aan te geven. Als u hebt aangegeven dat u niet langer gebeld wilt worden, zullen wij die informatie verwerken en zullen wij geen contact meer met u opnemen op het nummer dat u hebt opgegeven voor telemarketingdoeleinden.

Als u vragen heeft over hoe Factor 75 telemarketing gebruikt, kunt u ons een e-mail sturen naar privacy@factormeals.nl als u in Nederland woont of naar privacy@factormeals.be als u in België woont.

e. SMS U kunt marketingberichten via sms ontvangen. Wij kunnen uw naam en telefoonnummer gebruiken voor soortgelijke aanbiedingen gedurende een periode van drie jaar vanaf de datum waarop u uw laatste maaltijdbox hebt ontvangen.

U kunt zich op elk moment afmelden voor sms-marketing. f. Sociale netwerken Factor 75 is actief op verschillende sociale netwerken, waaronder maar niet beperkt tot Meta (Facebook en Instagram) en TikTok.

Om u alleen advertenties te tonen die waarschijnlijk interessant voor u zijn, maken we gebruik van cookies en andere soortgelijke technologieën. Samen met de relevante sociale netwerken zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van de verschillende persoonsgegevens via een zogenaamd gezamenlijk beheer. Meer hierover en over de relevante sociale netwerken leest u hieronder in het gedeelte "Overdracht van persoonsgegevens". Lees meer over cookies in de "Verklaring over cookies" hieronder. We gebruiken bijvoorbeeld Facebook Custom Audience (targetingdienst). Hiervoor sturen we gepseudonimiseerde e-mailadressen naar Facebook. De e-mailadressen worden versleuteld voordat ze naar Facebook worden verzonden, d.w.z. er wordt een hashwaarde gemaakt van de e-mailadressen (een combinatie van verschillende cijfers en letters). Facebook kan deze gehashte gegevens vervolgens vergelijken met soortgelijke gehashte gegevens van e-mailadressen van Facebook-gebruikers. Op deze manier kan worden bepaald of u ook op Facebook zit en dus of u gerichte advertenties te zien krijgt wanneer u Facebook gebruikt. De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG: uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Raadpleeg het gedeelte 'Uw rechten' hieronder voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.

Verder verwerken wij, wanneer u onze sociale netwerken bezoekt, persoonsgegevens met betrekking tot reacties, interacties, likes, shares enz. op onze berichten op onze pagina's.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, aangezien het ons gerechtvaardigd belang is om met onze bezoekers op deze pagina's te communiceren. Wat betreft de verantwoordelijkheid voor de verwerking, verwijzen wij u naar het gedeelte "Overdracht van persoonsgegevens aan sociale netwerken" hieronder.

U kunt uw vragen of verzoeken ook sturen naar privacy@factormeals.nl als u in Nederland woont, of naar privacy@factormeals.be als u in België woont.

Zie onze cookieverklaring voor meer informatie over waarom u bepaalde advertenties ziet op de sociale netwerken van Factor 75.

g. Een vriend aanbevelen Als je klant bent van Factor 75, kun je je vrienden uitnodigen om een flexibel abonnement bij Factor 75 af te sluiten. Het is belangrijk dat je vrienden ook echt een bericht van ons willen ontvangen. Gebruik onze verwijzingsfunctie alleen als je er al van overtuigd bent dat je vrienden geïnteresseerd zijn in Factor 75.

U kunt er ook voor kiezen om de promotiecode alleen met uw vrienden te delen, zodat zij zelf kunnen kiezen of ze berichten van ons willen ontvangen.

3.1 Marketingactiviteiten van andere bedrijven Als je hiermee hebt ingestemd, kunnen we je persoonlijke gegevens delen met andere bedrijven in de HelloFresh-groep en met andere bedrijven voor marketingdoeleinden. Zij kunnen per e-mail, telefoon of app contact met je opnemen over hun eigen producten en diensten die voor jou interessant kunnen zijn. De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG: uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Raadpleeg het gedeelte 'Uw rechten' hieronder voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.

4. Gebruik van de website en applicatie van Factor 75 Factor 75 kan persoonsgegevens verwerken met betrekking tot het gebruik van onze websites of applicaties. Dit omvat informatie over de apparaten die u gebruikt, zoals uw IP-adres, de versie van het besturingssysteem dat u gebruikt, de instellingen van het apparaat dat u gebruikt, evenals informatie over het daadwerkelijke gebruik van onze websites, zoals wanneer u deze bezoekt en wat u bekijkt.

Op basis van informatie die is verzameld door het gebruik van en bezoeken aan onze websites, en met behulp van vragen en meldingen aan de klantenservice, evalueren, analyseren en verbeteren we onze diensten.

Daarnaast plaatsen we cookies wanneer u onze website bezoekt. Voor meer informatie hierover verwijzen we u naar de cookieverklaring.

Als u de mobiele applicatie Factor 75 gebruikt, verzamelen wij uw IP-adres, klantnummer, e-mailadres, voornaam en apparaat-ID, wat overeenkomt met een cookie voor mobiele applicaties (IDFA voor iPhones en AAID voor Android). Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de goede werking van onze applicatie.

Cookies die verband houden met het gebruik van de mobiele applicatie van Factor 75 worden op uw mobiele apparaat opgeslagen. We slaan alleen cookies op die nodig zijn wanneer u een webpagina opent vanuit de mobiele app van Factor 75. Meer informatie over hoe Factor 75 cookies verzamelt en verwerkt, vindt u in de cookieverklaring. De rechtsgrondslag voor noodzakelijke (technische) cookies is artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, aangezien het ons gerechtvaardigd belang is om ervoor te zorgen dat onze website en app naar behoren functioneren.

De wettelijke basis voor andere cookies is artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG: uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Raadpleeg het gedeelte 'Uw rechten' hieronder voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.

5. Neem contact op met Factor 75 via de klantenservice Wij houden de tijd en inhoud van onze contacten met u bij, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan onze klantenservice. Wij verwerken uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud en het tijdstip van onze contactmomenten. Wanneer u bijvoorbeeld een vraag stelt aan onze klantenservice, als u onze klantenservice belt of als zij u terugbellen, worden deze gesprekken opgenomen voor onze interne kwaliteitsbeoordeling. Als u contact opneemt met onze klantenservice, zullen wij u aan het begin van ons telefoongesprek informeren over deze opname. De opnames van deze telefoongesprekken worden na 3 maanden verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

Wij bewaren uw persoonsgegevens om claims en incasso's te verwerken. In sommige gevallen kan het nodig zijn om uw account tijdelijk of permanent te blokkeren, wat in ons belang kan zijn in geval van misbruik, wanbetaling of fraude.

De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, aangezien het ons gerechtvaardigd belang is om onze klantrelaties te beheren.

6. Studies, beoordelingen, enquêtes en wedstrijden Het kan in ons belang zijn om uw persoonsgegevens te gebruiken voor het verwerken van opmerkingen (over onze boxen en/of onze recepten) die u op de website of in de app plaatst en voor het uitvoeren van ander onderzoek om uw ervaring te verbeteren. Als u een opmerking achterlaat of ons feedback geeft, kan het in ons belang zijn om hierover contact met u op te nemen. In dit verband verwerken wij uw persoonsgegevens, zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Uw beoordelingen en de score die u aan onze boxen en/of recepten geeft, kunnen worden gebruikt om onze producten en diensten te promoten. Voor elk van deze beoordelingen zal Factor individueel controleren of u daadwerkelijk ten minste één Factor-box hebt gekocht voordat u uw beoordeling schrijft. De getoonde beoordelingen zijn een selectie van beoordelingen met een score van 8 sterren (waarbij 10 het hoogste is) en een maximale lengte van 3 regels. Als u dergelijke berichten niet langer wilt ontvangen, kunt u dit direct aangeven of contact opnemen met onze klantenservice.

In sommige gevallen combineren we persoonsgegevens met informatie uit externe bronnen (waaronder demografische en geografische segmenten).

We verwerken ook uw persoonsgegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer, wanneer u deelneemt aan een enquête of wedstrijd.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met het versturen van een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om deel te nemen aan wedstrijden is artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG: uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Raadpleeg het gedeelte 'Uw rechten' hieronder voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.

De rechtsgrondslag voor het uitvoeren van enquêtes, onderzoeken, het verkrijgen van uw beoordeling(en) en het identificeren van deelnemers aan en winnaars van wedstrijden is artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, aangezien het ons gerechtvaardigd belang is om onze producten te kunnen verbeteren via onderzoeken en enquêtes, onze producten te promoten en de deelnemers aan de wedstrijden te identificeren.

7. Beheer van leveranciers en zakenpartners Bij het beheer van onze leveranciers en onze zakelijke partners verwerken wij uw contactgegevens, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, het bedrijf dat u vertegenwoordigt, uw functie en informatie in verband met de specifieke taak of situatie waarin persoonsgegevens worden verwerkt.

De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, aangezien het ons gerechtvaardigd belang is om contacten bij onze leveranciers en zakenpartners te beheren.

8. Profilering We kunnen volledig geautomatiseerde beslissingen (of profilering) gebruiken om u gerichte advertenties of aanbiedingen te sturen die voor u interessant kunnen zijn. Onze geautomatiseerde beslissingen (of profilering) worden uitgevoerd door middel van cookies en direct marketingactiviteiten en zijn onderworpen aan uw toestemming. Raadpleeg het gedeelte over marketingactiviteiten hierboven en de verklaring over het gebruik van cookies hieronder voor meer informatie over hoe we uw persoonsgegevens in dit verband verwerken. Bepaalde gegevens, zoals het aantal dozen dat u hebt besteld of de onderbreking van uw bestellingen, worden bijvoorbeeld automatisch verwerkt.

Om u de best mogelijke ervaring te bieden, kunnen wij uw persoonsgegevens combineren met informatie uit externe bronnen (zoals demografische en/of geografische gegevens) of uit spelletjes en wedstrijden. Door deze informatie te analyseren, kunnen we onze klanten en hun gebruik van Factor 75 beter begrijpen. Het resultaat kan onder andere worden gebruikt om ons aanbod en onze diensten, evenals onze reclamecampagnes, te verbeteren. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, zoals bepaald in de AVG.

Gerechtvaardigde belangen Voor zover het in ons belang is om uw persoonsgegevens te verwerken, doen wij dit alleen indien dit noodzakelijk is en voor zover ons belang niet zwaarder weegt dan uw rechten en vrijheden. In ieder geval nemen wij redelijke maatregelen om onnodige inbreuken op uw privacy te voorkomen.

Overdracht van persoonsgegevens

Overdracht aan onderaannemers

Om u de diensten te kunnen leveren die in deze privacyverklaring worden beschreven, kan Factor 75 uw persoonsgegevens delen met onze verwerkers (die bijvoorbeeld onze IT-systemen leveren, zoals hosting, back-up en ondersteuning), bezorgpartners, betalingsproviders, incassobureaus, enzovoort.

Het is ook mogelijk dat wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens door te geven aan toezichthoudende autoriteiten, (belasting)autoriteiten, onderzoeksinstanties of andere overheidsinstanties. In geval van een geschil of wanneer we extern advies nodig hebben, kunnen we uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan onze adviseurs of advocaten.

Wij kiezen onze partners zorgvuldig en zorgen er in alle gevallen voor dat zij voldoende garanties bieden met betrekking tot de bescherming van de privacy.

Overdracht van persoonsgegevens aan sociale netwerken

Wanneer u onze pagina's op sociale netwerken (zoals Facebook, Instagram, Pinterest) bezoekt, verzamelen en verwerken onze leveranciers van de sociale netwerken persoonsgegevens over uw gedrag door middel van cookies en met inachtneming van de toestemming die u mogelijk hebt gegeven. Bovendien ontvangen wij, wanneer u onze pagina's op sociale netwerken bezoekt, statistieken met betrekking tot bijvoorbeeld demografie en geografie van de sociale netwerken over de bezoekers van onze pagina's. Wij zijn samen met de leverancier van de sociale netwerken verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met uw bezoek aan onze pagina's. U kunt daarom uw rechten volgens de AVG uitoefenen ten opzichte van ons of onze leveranciers.

Overdracht binnen de Factor 75-bedrijvengroep Om uw persoonsgegevens te beheren, kan het nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens delen met ons moederbedrijf, gevestigd in Berlijn, en met andere bedrijven in de Factor 75-groep Duitsland.

Overdracht aan derden

Het is ook mogelijk dat wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens door te geven aan toezichthoudende autoriteiten, (belasting)autoriteiten, onderzoeksinstanties of andere openbare instanties.

Voor zover derden buiten de EU/EER zijn gevestigd, zullen wij uw persoonsgegevens alleen doorgeven als er adequate maatregelen zijn genomen om ervoor te zorgen dat deze gegevens een bescherming genieten die vergelijkbaar is met die welke in de EU/EER vereist is.

Uw rechten Inzage, rectificatie, bezwaar en overdracht van uw persoonsgegevens U kunt te allen tijde de gegevens die Factor 75 over u verwerkt inzien en, indien u dat wenst, corrigeren of aanvullen. U kunt ook uw contactgegevens, adres en betalingsgegevens bekijken. Verder kunt u ons vragen om uw gegevens naar u toe te sturen, zodat u deze kunt overdragen (recht op gegevensoverdraagbaarheid). U hebt ook het recht om ons te vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.

Bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens U kunt zich ook afmelden voor het ontvangen van gerichte informatie over onze diensten of marketingactiviteiten die wij u toesturen. Als u ons vraagt om te stoppen met contact met u op te nemen via een van onze marketingkanalen (zie voor meer informatie hierover 3. E-mailmarketing en 4. Overige marketingactiviteiten), moeten wij uw naam en andere relevante gegevens bewaren, zodat wij u kunnen uitsluiten van toekomstige marketingactiviteiten.

Verwijdering van uw persoonsgegevens U kunt ons ook vragen om uw persoonsgegevens uit onze database te verwijderen. U kunt ons ook vragen om (tijdelijk) minder persoonsgegevens over u te verwerken.

U hebt het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen in de volgende omstandigheden:

• Uw persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze door ons zijn verzameld of anderszins verwerkt;
• U trekt uw toestemming in voor een of meer van onze verwerkingen die waren gebaseerd op uw actieve toestemming;
• Wanneer een verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, u bezwaar maakt tegen deze verwerking en dit bezwaar zwaarder weegt dan ons gerechtvaardigd belang;
• Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig is;
• Wanneer uw persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een of meer wettelijke verplichtingen.

In sommige gevallen zijn wij verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren, bijvoorbeeld als u een maaltijdbox bij ons hebt besteld en wij onderworpen zijn aan een belastingplicht.

Beperking van uw persoonsgegevens U hebt het recht om in de volgende gevallen te verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens door ons:

• u betwist de juistheid van de persoonsgegevens gedurende een periode waarin wij de juistheid van deze gegevens kunnen controleren;
• de verwerking onrechtmatig is en u om beperking van uw persoonsgegevens verzoekt in plaats van verwijdering;
• uw persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar zijn voor ons noodzakelijk voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen;
• u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die wij uitvoeren op basis van een gerechtvaardigd belang, in afwachting van de verificatie of uw bezwaar zwaarder weegt dan ons gerechtvaardigd belang of dat van een andere partij om de verwerking voort te zetten.

Intrekken van uw toestemming U kunt ook te allen tijde uw toestemming voor elke verwerking waarvoor u toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld e-mailmarketing) intrekken.

Gebruik maken van uw rechten Als u gebruik wilt maken van een van deze opties, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onze website of chat. U kunt uw vragen of verzoeken indienen via onze website of per e-mail naar privacy@factormeals.nl (NL) of privacy@factormeals.be (BE). Factor 75 is verplicht om uw identiteit te verifiëren voordat uw persoonsgegevens uit onze administratie worden verwijderd. Om aan uw verzoek te kunnen voldoen, vragen wij u om bepaalde persoonsgegevens, die wij uitsluitend voor dit doel gebruiken.

Hoe beschermt Factor 75 uw gegevens? Factor 75 heeft maatregelen genomen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Factor 75 heeft passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen genomen. Deze omvatten een IT-beveiligingsbeleid, opleiding van het personeel en beveiligde servers.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens? Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven of voor zover dat nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om (commerciële) geschillen te beslechten.

Hieronder vindt u onze specifieke bewaartermijnen voor de specifieke doeleinden: Doel Bewaartermijn Persoonsgegevens met betrekking tot uw Factor 75-account Zolang het Factor 75-account actief is en tot 3 jaar na de laatste activiteit, , tenzij de gebruiker zich vóór deze termijn actief uitschrijft. Persoonsgegevens met betrekking tot het beheer van abonnementen en de verwerking van uw Factor 75-bestelling Gegevens met betrekking tot de boekhouding worden over het algemeen 7 jaar na het einde van het boekjaar waarin de transactie plaatsvond, verwijderd. Persoonsgegevens met betrekking tot marketingactiviteiten:

Verzenden van nieuwsbrieven (e-mailmarketing) Gegevens met betrekking tot het versturen van nieuwsbrieven worden bewaard zolang de toestemming geldig is. Naam en e-mailadres worden maximaal 3 jaar na verzending van de laatste nieuwsbrief bewaard. Verzending van direct mail Gegevens met betrekking tot direct mail worden 3 jaar na ontvangst van uw laatste maaltijdbox verwijderd. Telemarketing Gegevens met betrekking tot telemarketing worden na 3 maanden verwijderd. Verzending van sms-berichten Gegevens met betrekking tot sms worden 3 jaar na ontvangst van uw laatste maaltijdbox verwijderd. Persoonsgegevens met betrekking tot het gebruik van cookies Raadpleeg ons cookiebeleid, waarin de bewaartermijn voor elke cookie wordt gespecificeerd. Persoonsgegevens met betrekking tot het bieden van ondersteuning en het onderhouden van communicatie Tot 3 jaar na de laatste correspondentie. Persoonsgegevens met betrekking tot onderzoeken, enquêtes en wedstrijden Tot 3 jaar na voltooiing van het onderzoek, de enquête of de wedstrijd. Persoonsgegevens met betrekking tot het beheer van leveranciers en zakenpartners Over het algemeen verwijderd 3 jaar na beëindiging van de zakelijke relatie en/of het laatste contact met de zakenpartner.

Uw persoonsgegevens kunnen ook worden geanonimiseerd om langer te worden bewaard voor statistische doeleinden.

Verklaring over het gebruik van cookies

Inleiding Deze Factor 75-website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die worden aangeboden op de Factor 75-website(s).

Een van de voordelen van cookies is dat u niet steeds opnieuw dezelfde informatie hoeft in te vullen. Bovendien helpen ze ons te begrijpen hoe onze websites worden gebruikt, zodat we ze kunnen verbeteren.

Met behulp van cookies en met uw toestemming kan Factor 75 informatie over het websitebezoek en de gebruiker (het apparaat) verzamelen of opslaan. Bovendien stellen cookies Factor 75 in staat om zijn websites persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken. We plaatsen ook cookies om u relevante advertenties op andere websites te tonen en om onze inhoud via sociale netwerken te delen.

In deze cookieverklaring wordt beschreven welke cookies we plaatsen, wat het doel ervan is en hoe u ze kunt verwijderen. Factor 75 streeft ernaar om zijn cookieverklaring zo actueel mogelijk te houden en zal deze regelmatig herzien.

Welke soorten cookies gebruiken we en waarom? Op onze website worden verschillende soorten cookies gebruikt voor verschillende doeleinden. Sommige zijn nodig om de website te kunnen gebruiken, terwijl andere optioneel zijn, afhankelijk van uw keuzes.

• Noodzakelijke (technische) cookies
  Cookies die nodig zijn om de functionaliteit en veiligheid van de website te garanderen. Deze cookies stellen u in staat om de gevraagde inhoud te bekijken en alle functionaliteiten op de website te gebruiken. Ze registreren geen gegevens over uw voorkeuren of zoekopdrachten op de website.

• Statistische cookies
  Cookies die worden gebruikt om het ontwerp, de bruikbaarheid en de efficiëntie van de website te optimaliseren. De verzamelde gegevens kunnen worden gebruikt voor analytische doeleinden, bijvoorbeeld om te bepalen welke inhoud het populairst is op de website, enz. Statistische cookies kunnen ook worden gebruikt om bezoekersstatistieken te verzamelen door eenvoudigweg het aantal bezoeken aan de website te tellen. Statistische cookies registreren geen gegevens over uw voorkeuren of zoekopdrachten op de website.

• Gepersonaliseerde (tracking) cookies
  Gepersonaliseerde cookies verzamelen gegevens door u op de website te volgen, waaronder het registreren van uw invoer, zoals uw inloggegevens, welke pagina's u hebt bekeken, de tijd die u op een pagina hebt doorgebracht, doorklikken, zoekgeschiedenis enz. Ze worden daarom ook wel "trackingcookies" genoemd. Gepersonaliseerde cookies worden gebruikt om u meer gerichte en relevante inhoud aan te bieden, bijvoorbeeld in de vorm van voorgestelde informatie en advertenties, maar ook automatisch ingevulde informatie enz.

• Marketingcookies
  Cookies die worden gebruikt om advertenties en aanbiedingen op u af te stemmen en te personaliseren op basis van uw voorkeuren, interesses, gewoonten en activiteiten. Marketingcookies verzamelen informatie door u op de afzonderlijke websites te volgen. Marketingcookies zijn daarom ook "trackingcookies".

• Cookies van derden
  Naast de cookies die wij op onze website plaatsen, gebruiken wij een aantal cookies van derden om gegevens te verzamelen. Cookies van derden zijn cookies die door derden op onze website worden geplaatst en de verzamelde gegevens worden aan die derden doorgegeven.

Welke cookies worden gebruikt? Een volledige lijst van cookies/trackers die door de Factor 75-website worden gebruikt, vindt u in de cookievoorkeuren.

Deze lijst wordt maandelijks bijgewerkt en we zullen uw toestemming hiervoor vragen (indien nodig).

Als u na het lezen nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of een e-mail sturen naar privacy@factormeals.nl als u in Nederland woont, of naar privacy@factormeals.be als u in België woont.

Trackers en cookies bij uw eerste bezoek aan de website van Factor 75 Wanneer u voor het eerst onze website bezoekt, kunt u ervoor kiezen om alle cookies te accepteren of uw voorkeuren in te stellen. Privacy is belangrijk voor Factor 75. Daarom kunt u ervoor kiezen om bepaalde cookies te weigeren door uw voorkeuren in te stellen. Klik gerust op de verschillende cookies voor meer informatie over hun doel en hoe wij ze gebruiken. Het weigeren van bepaalde cookies kan van invloed zijn op uw ervaring op onze site en de diensten die wij aanbieden.

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen en cookies/trackers weigeren in het toestemmingbeheerplatform/cookievoorkeuren.

Wilt u liever geen cookies gebruiken? Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, kunt u kiezen of u cookies wilt accepteren of weigeren. U kunt deze keuze altijd wijzigen via uw browserinstellingen. Via de onderstaande links vindt u specifieke informatie over hoe u cookies kunt weigeren voor de meest gebruikte browsers:

Cookies en Internet Explorer; Cookies en Microsoft Edge; Cookies en Firefox; Cookies en Google Chrome.

Contactgegevens Factor 75 is gevestigd aan de Spaklerweg 50-52, 1114 AE in Amsterdam. Factor 75 is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacy- en cookiebeleid.

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over deze privacyverklaring en het gebruik van cookies of het gebruik van uw persoonsgegevens in het algemeen, laat het ons dan weten. U kunt uw vragen, opmerkingen of klachten sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@factormeals.nl als u in Nederland woont, of naar privacy@factormeals.be als u in België woont.

Recht om een klacht in te dienen U kunt ook een klacht indienen over de verwerking van uw persoonsgegevens door Factor 75 bij de gegevensbeschermingsautoriteit (bijvoorbeeld de https://www.dataprotectionauthority.be/citizent of https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en).

Wijzigingen in de privacy- en cookiebeleid Factor 75 behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy- en cookiebeleid, bijvoorbeeld als gevolg van nieuwe wet- of regelgeving. De meest recente en actuele versie is te vinden op https://www.factormeals.nl/privacy-policy en https://www.factormeals.be/privacy-policy.

Dit privacy- en cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd in september 2025.